11 Juil Cas d’étude – Difficultés d’accès au festival Werchter Boutique
Le 17 juin dernier, des embouteillages monstres ont empêché les spectateurs d’arriver à temps pour assister aux premiers concerts du festival flamand Werchter Boutique. Les automobilistes sont restés coincés pendant plus de trois heures – certains même plus de cinq heures – alors que la température extérieure frôlait les 30 degrés. Les navettes elles-mêmes étaient débordées et prises dans les embouteillages. Conséquence ? Dès le lendemain, les visiteurs ont choisi de venir à vélo… ce qui a occasionné de longues files à l’entrée des zones de parking dédiées.
Il est intéressant de noter que, les tickets de parking du festival étant épuisés, les organisateurs avaient donné aux festivaliers des conseils pour accéder au site par d’autres moyens. Pourquoi ces conseils n’ont-ils pas été suivis ? La première réponse est que les festivaliers ont semble-t-il davantage suivi les indications de leur GPS que les panneaux de l’organisation. Aurait-il été possible d’éviter cela ?
L’édition 2023 du Werchter Boutique est un cas d’étude intéressant car il fait apparaître des aspects souvent négligés par les organisateurs. L’anticipation et la compréhension des besoins de la foule sont des éléments clés d’un accueil réussi. Parce qu’au final, la priorité de tout organisateur d’événement est d’accueillir son public dans des conditions optimales, d’assurer sa sécurité et de lui garantir une expérience positive.
C’est justement ce que nous aborderons le 10 novembre prochain lors du module « Planification de mesures de gestion de foule » de notre Certificat en sécurité événementielle et gestion de foule. Prof. Vincent Kaufmann (Laboratoire Sociologie Urbaine – EPFL) et Jérôme Tréhorel (Festival Vieilles Charrues – FR) y traiteront notamment de l’accueil des festivaliers à l’occasion de grandes manifestations et de la planification des flux.
Ces thématiques vous intéressent ? Vous avez envie d’offrir à votre public un accueil professionnel ?
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